完善的售后服務(wù)
2016/5/21 10:51:34 點(diǎn)擊：
POS機(jī)因其方便快捷、利于消費(fèi)者購(gòu)物結(jié)算，給消費(fèi)提供了很多便利，深受消費(fèi)者和商家的歡迎，但如果刷卡的時(shí)候pos機(jī)正好壞了，能否說(shuō)清刷卡是否成功就成了問(wèn)題。近日，家住鄄城縣的徐先生就遇到了這種窩心事。
日前，鄄城縣的徐先生在某超市購(gòu)買(mǎi)日用品共消費(fèi)243.2元，使用銀行卡付賬后，被收銀員告知POS機(jī)損壞了，刷卡未成功，徐先生只得改支付現(xiàn)金。
次日下午，徐先生意外發(fā)現(xiàn)銀行卡有該超市的消費(fèi)記錄，便去找超市營(yíng)業(yè)員說(shuō)明情況，要求退回多付的錢(qián)，而商家的POS機(jī)上卻沒(méi)有顯示刷卡記錄，雙方溝通不暢，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。無(wú)奈之下，徐先生只好投訴到市長(zhǎng)熱線要求維權(quán)，隨后，又轉(zhuǎn)至鄄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局辦理。
日前，鄄城縣的徐先生在某超市購(gòu)買(mǎi)日用品共消費(fèi)243.2元，使用銀行卡付賬后，被收銀員告知POS機(jī)損壞了，刷卡未成功，徐先生只得改支付現(xiàn)金。
次日下午，徐先生意外發(fā)現(xiàn)銀行卡有該超市的消費(fèi)記錄，便去找超市營(yíng)業(yè)員說(shuō)明情況，要求退回多付的錢(qián)，而商家的POS機(jī)上卻沒(méi)有顯示刷卡記錄，雙方溝通不暢，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。無(wú)奈之下，徐先生只好投訴到市長(zhǎng)熱線要求維權(quán)，隨后，又轉(zhuǎn)至鄄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局辦理。
經(jīng)鄄城縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員查詢，徐先生銀行卡賬戶內(nèi)的確有當(dāng)天該超市的消費(fèi)記錄，經(jīng)調(diào)解，該超市同意把243.2元錢(qián)轉(zhuǎn)賬給徐先生。
有的時(shí)候方便快捷的東西也會(huì)出現(xiàn)故障，就像我們做智能卡一樣，一張卡片經(jīng)過(guò)層層工序做出來(lái)之后，送到客戶手中，可能會(huì)因?yàn)槠渌蚩蛻舨荒芎芎玫氖褂眠@張卡，這樣的話我們的售后就要親臨現(xiàn)場(chǎng)去解決這些問(wèn)題，并且向客戶解釋好這一切，為了以后能更長(zhǎng)期的與客戶合作，我們必須做好完善的售后服務(wù)，現(xiàn)在的社會(huì)，商業(yè)買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)的就是服務(wù)，服務(wù)好了回頭客就多了，企業(yè)就能更好的發(fā)展下去。
廣瑞智能卡在生產(chǎn)測(cè)試卡這一塊已經(jīng)生產(chǎn) 了10余年了，我們能夠發(fā)展到今天功在于我們的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)博得廣大客戶的支持，一個(gè)好的產(chǎn)品不需要?jiǎng)e人去推銷(xiāo)，就會(huì)傳千百里，廣瑞的好品質(zhì)將會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)下去。
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